No local
Desloque o veículo apenas quando seguro e legal, contacte emergência se necessário e ligue para o número indicado pela empresa. Registe local, veículos, danos, estrada, envolvidos e testemunhas. Não prometa pagamento nem repare sem autorização.
- Use a declaração exigida.
- Comunique dentro do prazo.
- Guarde chamadas e mensagens.
Após uma cobrança
Peça relatório, fotografias, base da reparação, fatura e explicação de taxas administrativas ou imobilização. Conteste diferenças factuais primeiro com a empresa. Para reembolso, cumpra o prazo e documentos do provedor.
- Contestação do cartão não substitui o sinistro.
- Guarde originais e cópias.
- Distinga retenção de caução e cobrança final.
Fontes
Policy details can change. These sources were reviewed on the dates shown.
- Enterprise Madeira damage procedure — Verificado 2026-07-16
- Europcar Portugal terms — Verificado 2026-07-16