Sur place
Déplacez le véhicule seulement si cela est sûr et légal, appelez les secours si nécessaire et le numéro du loueur. Documentez lieu, véhicules, dommages, route, personnes et témoins. Ne promettez aucun paiement ni réparation sans autorisation.
- Utilisez le constat exigé.
- Respectez le délai de déclaration.
- Gardez appels et messages.
Après une facturation
Demandez rapport, photos, base de réparation, facture et justification des frais administratifs ou d’immobilisation. Signalez d’abord les erreurs factuelles au loueur. Pour un remboursement, suivez délai et pièces du fournisseur.
- Une contestation carte ne remplace pas la déclaration.
- Gardez originaux et copies.
- Distinguez retenue du dépôt et débit final.
Sources
Policy details can change. These sources were reviewed on the dates shown.
- Enterprise Madeira damage procedure — Vérifié 2026-07-16
- Europcar Portugal terms — Vérifié 2026-07-16